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ご登録いただいた方にはお得な情報をお届けしております。

メールマガジンの登録・解除について

ご購入時に「最新ニュースと限定情報をメールで受け取る」にチェックを入れていただいた方にお送りします。
ご登録の解除をご希望される場合は、お問い合わせフォームから申請をお願いいたします。
※解除にお時間をいただく場合がございます、ご了承ください。

退会について

本サイトを退会される場合は、お問い合わせフォームから申請をお願いいたします。

商品について

価格

商品価格は「消費税込み」で表示しています。

ご注文について

在庫について

ご注文が完了した時点で在庫が確保されます。
カートへの追加だけは在庫確保にはなりませんのでご注意ください。

ご注文完了後の内容変更・キャンセル

ご注文完了後の変更、ご注文のキャンセルはお受け付けしておりません。
商品に不良があった場合は、弊社送料負担にて返品・交換対応をさせて頂きます。

クレジットカードの不正利用と疑われるご注文について

当オフィシャルオンラインショップではクレジットカードの不正利用と疑われるご注文について、以下対応を実施しております。

  • 管理システムにてクレジットカードの不正利用が疑われる場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
  • 海外発行のクレジットカード決済は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
  • 不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認など）をお願いする場合がございます。
  • ご入力のお電話番号、メールアドレスに連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  • 不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。

キャンセルさせていただいたご注文で、クレジットカードの不正利用ではなくご本人様のご注文だった場合、大変お手数をおかけいたしますが、再度ご入力情報に間違いがないか確認の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。

配送・送料について

送料

商品合計金額が5,500円(税込)未満の場合は、所定の送料を頂きます。送料は下記の通りです。

■関東エリア
東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県

■信州エリア
新潟県、長野県

¥1,040

■北東北エリア
青森県、岩手県、秋田県

■南東北エリア
宮城県、山形県、福島県

■北陸
富山県、石川県、福井県

■中部エリア
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県

■関西エリア
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県

¥1,230

■四国エリア
徳島県、香川県、愛媛県、高知県

¥1,260

■中国エリア
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県

¥1,270

■北海道エリア
北海道

■九州エリア
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県

¥1,470

■沖縄エリア
沖縄県

¥2,900

※5,500円以上のご購入で送料無料となります。

お届けまでにかかる日数

通常はご注文より1～3営業日での発送となります。
※年末・年始・ゴールデンウィーク・セール・イベント期間中は発送までに３営業日～５営業日前後お時間をいただく場合がございます。
※交通事情等によって若干遅れる可能性があります。ご了承下さい。
※土日祝、ゴールデンウィーク、年末年始は発送作業を休止致します。ご了承ください。

配送業者

ヤマト運輸（株）

お支払いについて

ご利用いただける決済方法

  • クレジットカード決済
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • JCB

　　お支払い回数は、一括のみとさせて頂いております。

  • Amazon Pay
    Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物することができます。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、 配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

カードのご利用にあたって

カードのご利用にはセキュリティコードの入力が必要です。セキュリティコードとはカード裏面に印字されている3桁（または4桁）の数字です。
お支払い代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。弊社のショッピングカートはSSL暗号化通信により高度なセキュリティで保護されています。安心してご利用ください。

返品・交換・受取

不良品の取り扱い

不良品の返品・交換についての送料は弊社にて負担いたします。

以下の手順で弊社までご返送ください。

  1. 商品到着後8日以内に電話（03-5733-4189）もしくはメール（customer@surluster.co.jp）にて必ず事前にご連絡をお願い致します。
  2. ご連絡後、商品同梱の「返品・交換伝票」用紙に返品の理由をご記載いただき、ご返送ください。この場合の送料は弊社が負担いたします。

ただし下記のような場合のご返品は対応しかねます。ご了承ください。

  • ご使用になられた商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • お客様のもとで加工を施された商品
  • SurLuster公式オンラインショップで購入されていない商品

サイズ違いによる返品

カーウォッシュブーツのサイズ違いの交換のみ承ります。
※返品は不良品やご注文商品と異なる商品届いた場合に限ります。

【交換の方法】

  1. 商品到着後8日以内にシュアラスターカスタマーにメールもしくは電話にて
    事前に以下の内容をご連絡をお願いいたします。（お問い合わせはこちらから）

    ・お名前
    ・注文番号(不明な場合は不明と記載ください）
    ・購入したサイズ
    ・交換希望サイズ

    「返品・交換伝票」用紙がない場合はメールでお送りいたしますのでお    問い合わせの際にご連絡ください。

  2. 商品に同梱されている「返品・交換伝票」用紙に以下の内容を記入いただき、元払いにてご返送ください。
    ※返送時の送料は≪お客様負担≫となりますのでご注意ください。
    ※ 返品・交換伝票用紙を破棄した場合は、メールにて用紙データをお送りいたしますのでお問い合わせまでご連絡ください。

    ・交換理由：サイズ違い
    ・希望サイズ
  3. ご返送いただいた商品を受領後、交換品を発送いたします。

＜注意事項＞

  • 8日以上経過した場合は、いかなる理由でも交換対応は不可となりますので、8日以内にご連絡ください。
  • 交換品は返送品確認後の発送となりますので到着が遅くなります。ご了承ください。

自然災害や第三者による過失の場合

自然災害や、第三者による過失で商品にトラブルがあった際は原則弊社が責任を負います。

お客さま都合による返品

不良品ではない商品で、お客様都合による返品は対応致しかねます。ご了承ください。

お客様都合による受取拒否

お客様都合による受取拒否時は、注文キャンセル扱いとさせていただきます。この場合、往復の送料をご負担頂きます。

ご利用環境

ご利用環境について

当サイトをご利用いただくにあたって、以下の環境を推奨いたします。
推奨環境以外でご利用いただいた場合、正常にご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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