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ご注文完了後の内容変更・キャンセル

ご注文完了後の変更、ご注文のキャンセルはお受け付けしておりません。
商品に不良があった場合は、弊社送料負担にて返品・交換対応をさせて頂きます。

配送・送料について

送料

商品合計金額が10,000円(税込)未満の場合は、所定の送料を頂きます。送料は下記の通りです。

■関東エリア
東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県

■信州エリア
新潟県、長野県

¥1,040

■北東北エリア
青森県、岩手県、秋田県

■南東北エリア
宮城県、山形県、福島県

■北陸
富山県、石川県、福井県

■中部エリア
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県

■関西エリア
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県

¥1,230

■四国エリア
徳島県、香川県、愛媛県、高知県

¥1,260

■中国エリア
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県

¥1,270

■北海道エリア
北海道

■九州エリア
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県

¥1,470

■沖縄エリア
沖縄県

¥2,900

※10,000円以上のご購入で送料無料となります。

お届けまでにかかる日数

通常はご注文より1~3営業日での発送となります。
※年末・年始・ゴールデンウィーク・セール・イベント期間中は発送までに3営業日~5営業日前後お時間をいただく場合がございます。
※交通事情等によって若干遅れる可能性があります。ご了承下さい。
※土日祝、ゴールデンウィーク、年末年始は発送作業を休止致します。ご了承ください。

配送業者

ヤマト運輸(株)

お支払いについて

ご利用いただける決済方法

  • クレジットカード決済
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • JCB

  お支払い回数は、一括のみとさせて頂いております。

  • Amazon Pay
    Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物することができます。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、 配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

カードのご利用にあたって

カードのご利用にはセキュリティコードの入力が必要です。セキュリティコードとはカード裏面に印字されている3桁(または4桁)の数字です。
お支払い代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。弊社のショッピングカートはSSL暗号化通信により高度なセキュリティで保護されています。安心してご利用ください。

返品・交換・受取

不良品の取り扱い

不良品の返品・交換についての送料は弊社にて負担いたします。

以下の手順で弊社までご返送ください。

  1. 商品到着後8日以内に電話(03-5733-4189)もしくはメール(info@surluster.co.jp)にて必ず事前にご連絡をお願い致します。
  2. ご連絡後、商品同梱の「返品・交換伝票」用紙に返品の理由をご記載いただき、ご返送ください。この場合の送料は弊社が負担いたします。

ただし下記のような場合のご返品は対応しかねます。ご了承ください。

  • ご使用になられた商品
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
  • お客様のもとで加工を施された商品
  • SurLuster公式オンラインショップで購入されていない商品

自然災害や第三者による過失の場合

自然災害や、第三者による過失で商品にトラブルがあった際は原則弊社が責任を負います。

お客さま都合による返品

不良品ではない商品で、お客様都合による返品は対応致しかねます。ご了承ください。

お客様都合による受取拒否

お客様都合による受取拒否時は、注文キャンセル扱いとさせていただきます。この場合、往復の送料をご負担頂きます。

ご利用環境

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